美国高校考察访问项目

由于公司为美国本土教育服务机构，且客服运营也属于直接管理，所以就存在时间差，再加上客户留言过多，所以一般回复是“24小时内回复”！我们将在24小时内安排位于美国本土或中国大陆的特别项目主管直接与您联系。特别项目主管拥有高级别事务决定权，故能为客户提供更优质的服务！

客服可以直接添加官方微信客服，自动加入并留言。留言内容需要包括咨询相关问题，单位，科室，称呼，办公电话，个人手机，最佳联系时间（北京时间）。如果您不方便电话联系，也可由特别项目主管通过微信联系，其通用留言为：“我是EETC项目主管XXX，谢谢！”我们承诺不泄露任何信息！

原则上该问题由客户自行决定！邀请函是公务或商务团队办理签证及通过海关的必要证明之一，一般包括两种情况。第一种，由客户自行解决邀请函问题，可由客户自己联系的访问对象提供邀请函；第二种，由我方提供邀请函，该程序一般在签证合同并缴纳定金后执行！

不能！作为美国本土机构，不允许存在与美国相关的任何欺诈行为！所以，我们不可能承诺任何签证相关问题。因为签证是由美国大使馆或总领馆的签证官进行审核，并决定是否给予签发，这是其个人行为！我们没有任何能力左右其决定！同时我们也提醒，所有中国商业机构的承诺均为欺诈！

不能！作为美国本土机构，不允许存在与美国相关的任何欺诈行为！所以，我们不可能承诺任何通过海关的相关问题。因为海关是由美国国土安全部的官员进行审核，并决定是否给予通过，这是其个人行为！我们没有任何能力左右其决定！同时我们也提醒，所有中国商业机构的承诺均为欺诈！

一般根据客户的性质及出行使用的护照来决定。私立大学不存在因公出行，全部使用私人护照，所以需要按照申请个人签证要求，提供财产证明，出行目的、出行计划等。公立大学如持公务护照因公出行，则条件相对宽松；如持私人护照出行，则同私立大学。

一般情况下根据合同执行，包括定金与余款。支付形式可以由客户自行决定。可以通过官方网站网上支付，也可以接受银行跨国转帐，也可以现金支付。我们已经开通支付宝与微信支付，方便客户在中国支付。原则上，一旦开始项目中的服务部分，即需要支付首笔定金！

首先，要明确告知客户，任何机构都不提供全程意外险！因为，每个客户的特点都不相同，任何保险公司都不会提供这类团体保险！如客户需要，请自行购买！但是，全程交通工具包含有交通商业保险，如客户认为保额低，请自行购买增加保单。酒店住宿由酒店提供相关保险，与我们无关。

一般包括！如免费的紧急联系服务等。但如医疗等紧急问题，我们只有联系服务，医疗费垫付需自行解决！其它增值服务，如亲友临时会面、银行开户、股票帐户设立、地产咨询等，都可以根据客户要求来进行安排。具体以上服务是否收费，请客户与特别项目主管具体商谈！

一般决定时间因素的问题主要是两个：联系学校与航班。由于每所学校都有自己的业务时间表，如果不是客户自行联系好的学校，临时联络就有可能无法确认；航班的问题包括两个，第一是否有空余的舱位，第二是价格问题。所以，一般建议提前2-3个月开始进行策划。